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“别看这个百姓说事室小小的不起眼，真是解决了我们邻里街坊之间的大问题呢。”近日，河北省秦皇岛市抚宁区三里杨庄村民纷纷为区里这个创新小举动竖起了大拇指，看着此情此景，村党支部书记兼村委会主任刘铁和倍感欣慰。

近年来，抚宁区践行以人民为中心的发展思想，在全区推行区乡村三级民情说事室，努力把群众工作室打造成畅通民意诉求的平台。截至目前全区8个镇街已完成“群众工作站”建设，374个村（社区）依托农村综合服务站等建立了群众工作室，特别打造了抚宁镇三里杨村、坟坨镇杨庄头村、郦城街道明德社区等一批示范点，延伸了工作触角，畅通了服务群众的最后一公里。“百姓说事室”累计接待群众谈心说事617人次，调解各类矛盾纠纷900余件次。

此外，抚宁区还借鉴新时代“枫桥经验”，打造集精准分流、对口受理、专业接待、综合调处于一体的一站式矛盾纠纷调处中心，从司法机关、行政部门、社会组织、镇（街）村（社区）中优选人才，将具有丰富群众工作经验的“两代表一委员”、老党员老干部、区直相关部门（团体）的业务骨干，全部编入矛盾纠纷调处“百人专家库”，采取驻站办公、预约调解、点单服务等方式，充分发挥民调、政调、诉调、访调等“四调”合一的多元化解功能，实现线上线下双调解、专业行业双结合的目的，提升全区共建共治共享水平，构建了集法律咨询、心理服务、社会帮扶、调解仲裁、评估公证、公益服务等社会力量共同参与的新格局，为经济社会发展营造了良好环境和氛围。

作者：杨楠 农民日报·中国农网记者 孙维福